Die BITBW ist die zentrale IT-Dienst­leisterin für die gesamte Landes­verwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landes­verwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere im öffentlichen Dienst!

Gemeinsam Neues wagen. Gemeinsam stark für Baden-Württemberg.

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Kontakt

Ihre Fragen beantworten wir Ihnen gerne!

Helena Weiss
0711 8910-8235

Standort

Stuttgart-Feuerbach

Kennziffer

979-21

Bewerbungs­frist

12.12.2021

Die BITBW legt Wert darauf, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt im Arbeitsalltag widerspiegelt. Wir freuen uns besonders über die Bewerbungen von qualifizierten Frauen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt

Eine Sicherheitsüberprüfung nach dem Landessicherheitsüberprüfungsgesetz wird bei einer Einstellung durchgeführt.

Teamleitung (m/w/d) im Bereich Service Delivery Management


Ihr Einsatz macht den Unterschied

  • Als Leiter/in des Teams Service Delivery Management übernehmen Sie die Konzeption, Weiterentwicklung und Steuerung für Ihren noch jungen Verantwortungsbereich
  • Sie sind für die kontinuierliche Optimierung der IT-Prozesse mitverantwortlich
  • Zu Ihren Auf gaben gehört die Sicherstellung der Performance und Verfügbarkeit unserer IT-Services sowie die Weiterentwicklung der Betriebsprozesse in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
  • Sie übernehmen die Führung und Weiterentwicklung eines Teams sehr gut ausgebildeter Spezialisten/innen und bringen den Teamspirit aktiv voran
  • Sie sind Ansprechpartner für interne und externe Partner und Kunden und arbeiten eng mit den Referats- und Teamleitungen der Fachbereiche zusammen
  • Aufbau und Pflege dauerhafter Kundenbeziehungen in Bezug auf operative Fragestellungen gehören zu Ihren Kernaufgaben
  • Sie stellen einen hohen Grad an Kundenzufriedenheit durch operative Exzellenz sicher und übernehmen die Leitung von Projekten in Ihrem Aufgabenbereich

Ihr Profil überzeugt

  • Sie verfügen über einen Hochschulabschluss an einer Universität (Master, Diplom oder vergleich-bar) oder einen akkreditierten Masterabschluss einer anderen Hochschule (Qualifizierung für höheren Dienst) z.B. der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, IT-Management, Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie aufgrund mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen
  • Sie haben fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in den Bereichen Service Delivery Management und der operativen IT, insbesondere im Bereich Service Desk und Service Management
  • Sie bringen ein solides Grundwissen zu den technischen Servicebausteinen eines IT-Dienstleisters mit: Server- und Speicherbetrieb, Netzanbindung, Clientbetrieb, Benutzerservice, AD und Exchange sind keine Fremdwörter für Sie
  • Sie zeichnen sich als überzeugender und loyaler Integrator aus, der gewillt und erfahren ist, mit wachsenden Anforderungen konstruktiv umzugehen
  • Sie verfügen optimalerweise über Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden und Teams sowie ein überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
  • Ihr Arbeitsstil ist strukturiert und es fällt Ihnen leicht, komplexe Zusammenhänge zu erfassen und pragmatische Lösungsansätze abzuleiten. Sie arbeiten proaktiv, selbständig und lösungsorientiert
  • Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Belastbarkeit und Flexibilität zeichnen Sie aus

Unser Angebot kommt gut an

  • Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung und mobiles Arbeiten
  • Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren gewünschten Arbeitsumfang an
  • Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und Weiterbildungen
  • Kooperation mit einem Fitness-/Wellnesspartner, Zuschuss zum JobTicket BW, ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung und eine Kantine
  • Sicherer Arbeitsplatz und die Möglichkeit einer Verbeamtung
  • Tarifliche Vergütung bis EG 13 TV-L bzw. bei Beamtinnen und Beamten bis Bes. Gr. A 14
  • Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten

    Eine Sicherheitsüberprüfung nach dem Landessicherheitsüberprüfungsgesetz wird bei einer Ein-stellung durchgeführt.

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