Die BITBW ist die zentrale IT-Dienst­leisterin für die gesamte Landes­verwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landes­verwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere im öffentlichen Dienst!

Gemeinsam Neues wagen. Gemeinsam stark für Baden-Württemberg.

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Kontakt

Ihre Fragen beantworten wir Ihnen gerne!

Helena Weiss
0711 8910-8235

Standort

Stuttgart-Feuerbach

Kennziffer

829-22 

Bewerbungs­frist

07.10.2020

Die BITBW legt Wert darauf, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt im Arbeitsalltag widerspiegelt. Wir freuen uns besonders über die Bewerbungen von qualifizierten Frauen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt

Eine Sicherheitsüberprüfung nach dem Landessicherheitsüberprüfungsgesetz wird bei einer Einstellung durchgeführt.

Mitarbeiter/in im Accountmanagement (w/m/d)

Koordinierung des Backoffice


Ihr Einsatz macht den Unterschied

  • Sie übernehmen die zentrale Koordinierung und inhaltliche Steuerung der Aufgaben des Backoffice hinsichtlich des Accountmanagements, Kundenmarketing und allgemeiner Unterstützung des Referats
  • Sie bearbeiten und beantworten eigenständig die Kundenanfragen in Abstimmung mit dem Ac-countmanagement
  • Sie unterstützen das Accountmanagement bei der Erstellung von Angeboten und der gesamten kauf-männischen Auftragsabwicklung
  • Sie erfassen Aufträge und verfolgen die Vertragspositionen
  • Sie stellen eine termingerechte und fehlerfreie Lieferung der bestellten Services sicher
  • Sie stimmen sich eng mit dem Anforderungsmanagement, Service-Katalog-Management und technischen Fachbereichen ab
  • Sie gestalten und entwickeln eigenständig die Maßnahmen und Prozessen, die zu einer deutlichen Effizienzsteigerung und Vereinfachung im Accountmanagement führen
  • Sie sind im Qualitäts-, Beschwerde- und Eskalationsmanagement tätig
  • Sie übernehmen die Stammdatenpflege und –erfassung im CRM-System

Ihr Profil überzeugt

  • Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Informatik o.ä. bzw. eine vergleichbare Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Sie haben vertiefte Kenntnisse im kaufmännischen Bereich und eine hohe Affinität zu IT-/ technischen Themen
  • Sie bringen Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich Auftragssachbearbeitung und im Assis-tenzbereich mit und haben ein gutes Verständnis für organisatorische Abläufe
  • Idealerweise haben Sie bereits Grundkenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement
  • Ein kunden- und lösungsorientiertes Auftreten, ein hohes Dienstleistungsverständnis, Kon-taktfähigkeit und Überzeugungskraft runden Ihr Profil ab

Unser Angebot kommt gut an

  • Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, Homeoffice und Eltern-Kind-Büro
  • Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren gewünschten Arbeitsumfang an
  • Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und Weiterbildungen
  • Kooperation mit einem Fitness-/Wellnesspartner, Zuschuss zum JobTicket BW, ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung und eine Kantine
  • Sicherer Arbeitsplatz und die Möglichkeit einer Verbeamtung
  • Tarifliche Vergütung bis EG 11 TV-L bzw. bei Beamtinnen und Beamten bis Bes. Gr. A 12
  • Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten

KLINGT GUT ?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
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